1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Labelit, E-Mail: info@labelit.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschliesslich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für spezielle Versandarten), spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
- Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.
- Versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
4. Reklamationen und Beanstandungen
Damit wir Reklamationen schnell bearbeiten können, benötigen wir in der Regel ein Foto des betroffenen Produkts.
- Montagefehler gelten in der Regel nicht als Reklamationsgrund.
- Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne ein Foto senden, wir helfen Ihnen weiter.
- Transportschäden: Informieren Sie uns per E-Mail an info@labelit.ch und senden Sie ein Foto des Schadens.
- Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung.
- Falls Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir finden schnell eine passende Lösung.
5. Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
6. Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten und eventuelle Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden.
